客户服务
 

售后服务:
      我公司严格按照ISO90001际质量体系制定了《质量控制手册》及《售后服务控制程 序》,并严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务,最大限度地满足用户需求。质量手册中明确规定了“热情做好售前、售中、售后服务,任何有损用户利益的行为都要严格追究”明确了售后服务的方法:
      1、售后服务由公司售后服务部负责管理,负责售后服务的组织和控制,负责本公司在市场中售出产品的维修以及阀门调试情况的支援服务。
       2、坚持服务原则:(1)主动上门服务及时处理问题。(2)对用户的有益建议要积极响应。
       3、及时处理用户来电来函,处处为用户着想。
       4、做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。
       5、售后服务机构:售后服务热线:029-86283584。在“质保”期间内用户正常使用引起的问题将免收维修费。“质保”期满后,公司仍保持对设备跟踪服务。如出现故障,只收取配件成本费及少量维修费用。 
       6、明确售后服务内容: 
  a、合同质保期;
  b、提供产品操作使用、维护说明书; 
  c、公司常年备有充足的备品备件。在保用期内,属于产品本身质量问题而引起零部件的更换,将予以免费提供。质保期外向用户提供成本价的备品备件; 
  d、免费为用户培训操作及维护工
  e、在规定的使用期内,主动协助用户保养产品; 
  f、及时向用户提供新产品使用和改进信息; 
  g、负责为顾客指导免费调试产品; 
     我公司产品由浙江台州飞环阀门制造有限公司生产,按国际惯例和规程处理问题。目前台州飞环阀门制造有限公司在全国各地建立了20余个销售公司及售后服务中心,形成了强大的售后服务网络。本公司销售的产品均可由总部售后服务中心或全国各地的售后服务网点进行热情周到的售后服务 。

 
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